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民航局:機票銷售禁止加收服務費

來源:網(wǎng)絡 發(fā)布:2016年02月28日 作者:朱晏 人氣:9176

廣州日報訊 (記者李妍)為規(guī)范銷售代理企業(yè)銷售行為,保護消費者合法權益,民航局日前下發(fā)《關于國內航空旅客運輸銷售代理手續(xù)費有關問題的通知》,嚴禁銷售代理企業(yè)向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費。記者昨天獲悉,海航、國航、東航、上航、香港航空5家航空公司已先后宣布國際及地區(qū)客票代理手續(xù)費降為零。

民航局日前下發(fā)的上述通知要求,航空運輸企業(yè)委托銷售代理企業(yè)銷售客票,要合理確定客運手續(xù)費基準定額,可適度浮動。銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費,不得通過惡意篡改航空運輸企業(yè)按規(guī)定公布的客票價格及適用條件、捆綁銷售等違規(guī)手段,侵害消費者和航空運輸企業(yè)權益。

隨著航空公司一撥接一撥“提直降代”策略的推進以及票代市場運行“貓膩”的曝光,機票代理商價格優(yōu)勢和生存空間被不斷壓縮。民航局的通知明確航空客運手續(xù)費支付標準由按銷售額比例支付改為按每張客票定額支付,合理確定基準定額,可適度浮動;同時明確航空銷售代理企業(yè)不得向旅客額外加收客票價格以外的任何服務費,不得惡意篡改客票價格及適用條件、捆綁銷售。